Conditions Générales (RentInPR.com) Date d'entrée en vigueur : 27 décembre 2025

Bienvenue sur RentInPR.com (le « Site »). Ces Conditions Générales (« Conditions ») régissent votre utilisation du Site et toute réservation effectuée via celui-ci. En accédant au Site ou en effectuant une réservation, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Site.

Contact : Info@rentinpr.com

1) Définitions

« Nous », « notre », « nos » désigne RentInPR.com et ses opérateurs.

« Vous », « invité », « utilisateur » désigne toute personne utilisant le Site ou effectuant une réservation.

« Propriété » désigne une location de vacances listée sur le Site.

« Réservation » désigne une réservation confirmée pour une Propriété.

« Règlement Intérieur » désigne les règles d'une Propriété affichées dans l'annonce, lors du paiement (checkout), dans votre confirmation et/ou dans les instructions avant l'arrivée.

2) Utilisation du Site

Vous acceptez de ne pas :

faire un mauvais usage, extraire des données (scrape) ou faire de l'ingénierie inverse sur le Site ;

tenter un accès non autorisé aux comptes ou aux systèmes ;

soumettre des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses ;

interférer avec la sécurité, la disponibilité ou les performances.

Nous pouvons refuser le service, restreindre l'accès ou annuler des réservations dans la mesure permise par la loi pour suspicion de fraude, abus ou raisons de sécurité.

3) Annonces, Exactitude et Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude des détails des annonces, mais la disponibilité, les prix et les équipements peuvent changer. Les photos peuvent représenter des conditions typiques et peuvent évoluer avec le temps en raison de mises à jour, de réparations ou de facteurs saisonniers. Nous pouvons corriger des erreurs et mettre à jour les annonces à tout moment.

4) Réservations et Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans (et respecter toute exigence d'âge minimum supérieur indiquée dans une annonce) pour réserver. Nous pouvons exiger une vérification supplémentaire pour protéger les invités et prévenir la fraude. Si les informations requises ne sont pas fournies rapidement, nous pouvons annuler la Réservation.

5) Paiements, Frais et Dépôts

Lorsque vous réservez, vous nous autorisez (ainsi que notre processeur de paiement) à débiter votre moyen de paiement du montant total indiqué lors du paiement, qui peut inclure :

le tarif par nuit ;

les frais de ménage et autres frais de propriété (le cas échéant) ;

les taxes ;

un dépôt de garantie remboursable ou une pré-autorisation bancaire (le cas échéant).

Si un dépôt ou une pré-autorisation est utilisé, vous nous autorisez à placer une retenue et, par la suite, à prélever ou facturer les montants autorisés par ces Conditions et le Règlement Intérieur pour des dommages documentés, un ménage excessif, des articles manquants, des invités non autorisés, des violations des règles concernant le tabac ou d'autres coûts.

6) Politique d'Annulation, de Remboursement et de Modification

Cette section fait partie de ces Conditions et s'applique à chaque réservation.

A) La politique qui s'applique à votre réservation La politique d'annulation et de remboursement affichée lors du paiement et incluse dans votre confirmation de réservation régit votre réservation. Parce que les propriétés et les saisons varient, les politiques peuvent différer selon la propriété, la plage de dates ou la durée du séjour. En réservant, vous acceptez la politique affichée lors du paiement et dans votre confirmation.

B) Règles de remboursement

Si votre réservation est remboursable selon la politique applicable, les remboursements sont émis sur le moyen de paiement d'origine.

Si elle est partiellement remboursable, le montant remboursable suit exactement cette politique.

Si elle est non remboursable, aucun remboursement n'est fourni sauf si la loi l'exige. Le délai de remboursement dépend des banques et des processeurs de paiement et peut prendre plusieurs jours ouvrables après approbation.

C) Changements de date, extensions et modifications Toute demande de modification est soumise à disponibilité et peut changer :

le prix ;

les règles de nuitées minimales ;

les conditions d'annulation/remboursement ;

les taxes et frais. Nous ne sommes pas tenus d'approuver les changements.

D) Non-présentation (No-shows) et départs anticipés Les non-présentations et les départs anticipés sont généralement non remboursables, sauf si la politique de réservation l'autorise explicitement ou si la loi applicable l'exige.

E) Perturbations de voyage et météo (Force Majeure) Porto Rico est une destination tropicale et des événements météorologiques peuvent survenir. Nous ne sommes pas responsables des perturbations indépendantes de notre volonté, y compris les ouragans, tempêtes, inondations, pannes de courant, coupures d'eau, annulations de compagnies aériennes, fermetures de routes, ordres gouvernementaux ou événements similaires. Les remboursements dans ces situations suivent la politique d'annulation qui s'applique à votre réservation, sauf si la loi l'exige.

F) Problèmes pendant le séjour : devoir de signalement Si quelque chose ne va pas pendant votre séjour, vous devez nous contacter rapidement à Info@rentinpr.com et nous laisser une opportunité raisonnable de résoudre ou de remédier au problème. Les demandes de remboursement peuvent être refusées si :

les problèmes n'ont pas été signalés rapidement pendant le séjour, ou

un remède raisonnable a été proposé et refusé, ou

le problème a été causé par un mauvais usage de l'invité ou des violations des règles.

G) Fraude et abus de politique Nous pouvons refuser des remboursements ou annuler des réservations là où la loi le permet si nous croyons raisonnablement qu'il y a fraude, abus de rétrofacturation, fausses déclarations ou violations matérielles du Règlement Intérieur.

7) Responsabilités de l'Invité

Vous acceptez de :

suivre le Règlement Intérieur et les lois locales ;

respecter les voisins et les heures de calme ;

maintenir l'occupation dans les limites autorisées ;

éviter les fêtes ou événements sauf approbation explicite par écrit ;

respecter les règles interdisant de fumer (le cas échéant) ;

respecter les règles concernant les animaux de compagnie (le cas échéant) ;

garder la propriété sécurisée et en bon état ;

signaler rapidement les dommages ou problèmes.

Vous êtes responsable de toutes les personnes de votre groupe et de tout visiteur que vous autorisez sur la propriété.

8) Dommages, Ménage Supplémentaire et Autorisation de Facturation

Vous autorisez la facturation des coûts documentés incluant :

réparation ou remplacement d'articles endommagés ;

ménage excessif au-delà du nettoyage standard de rotation ;

assainissement de la fumée ;

clés perdues, remplacement de serrures, services de serrurerie ;

amendes ou coûts évalués en raison des actions de l'invité, là où la loi le permet ;

coûts résultant d'invités non autorisés, d'animaux, de fêtes ou de violations des règles.

Nous utiliserons une documentation et une ventilation raisonnables.

9) Maintenance, Réparations et Interruptions des Équipements

Les propriétés peuvent nécessiter de l'entretien. Nous ferons des efforts raisonnables pour traiter les problèmes signalés. Nous ne garantissons pas des équipements ou services ininterrompus tels que le Wi-Fi, le câble, l'électricité, l'eau, la climatisation (A/C), les systèmes de piscine ou les jacuzzis. Lorsqu'une panne affecte matériellement le séjour, tout remède est à notre discrétion (sauf si la loi l'exige) et dépendra du moment, de la cause, de la gravité et de notre capacité à réparer.

10) Sécurité et Acceptation des Risques

Vous comprenez que les voyages et les locations à court terme comportent des risques, notamment les escaliers, les balcons, les piscines, les conditions de plage, la météo et les conditions locales. Vous assumez la responsabilité d'évaluer les risques pour vous-même et votre groupe et d'utiliser la propriété en toute sécurité.

11) Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

le Site et les services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité » ;

nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs ;

nous ne sommes pas responsables de la perte d'effets personnels, du vol ou d'événements hors de notre contrôle ;

notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à une réservation n'excédera pas les montants que vous nous avez payés pour cette réservation, sauf là où de telles limites sont interdites par la loi.

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limites, donc certaines dispositions peuvent ne pas s'appliquer.

12) Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité face aux réclamations, dommages, pertes, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :

votre utilisation du Site ;

votre réservation ou séjour ;

votre violation du Règlement Intérieur ou de ces Conditions ;

négligence ou mauvaise conduite de votre part ou de celle de votre groupe ;

activité non autorisée ou illégale de votre part ou de celle de votre groupe.

13) Litiges et Rétrofacturations

Avant d'initier une rétrofacturation (chargeback) ou un litige de paiement, vous acceptez de nous contacter à Info@rentinpr.com et de fournir une opportunité raisonnable d'examiner et de répondre. Là où la loi le permet, les rétrofacturations abusives ou les litiges frauduleux peuvent entraîner des restrictions de compte et des actions de recouvrement.

14) Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du Site nous appartient ou nous est concédé sous licence et est protégé par la loi. Vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer ou réutiliser le contenu sans permission écrite.

15) Services Tiers

Nous pouvons utiliser des services tiers pour la réservation, les paiements, l'analyse, la vérification, la messagerie et la prévention de la fraude. Leurs conditions distinctes peuvent s'appliquer.

16) Résiliation et Refus de Service

Dans la mesure permise par la loi, nous pouvons refuser le service ou annuler des réservations pour la prévention de la fraude, des problèmes de sécurité, des violations de règles ou le non-respect de ces Conditions.

17) Loi Applicable et Juridiction

Ces Conditions sont régies par les lois applicables à Porto Rico, sans égard aux principes de conflit de lois. La juridiction pour les litiges sera les tribunaux situés à Porto Rico, sauf si une juridiction différente est requise par la loi.

18) Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La date d'entrée en vigueur reflétera la dernière version. L'utilisation continue du Site signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

Contact : Info@rentinpr.com