Términos y condiciones

Términos y Condiciones (RentInPR.com) Fecha de vigencia: 27 de diciembre de 2025

Bienvenido a RentInPR.com (el “Sitio”). Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen su uso del Sitio y cualquier reserva realizada a través del mismo. Al acceder al Sitio o completar una reserva, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Sitio.

Contacto: Info@rentinpr.com

1) Definiciones

“Nosotros”, “nos”, “nuestro” significa RentInPR.com y sus operadores.

“Usted”, “huésped”, “usuario” significa cualquier persona que utilice el Sitio o realice una reserva.

“Propiedad” significa un alquiler vacacional listado en el Sitio.

“Reserva” significa una reservación confirmada para una Propiedad.

“Reglas de la Casa” significa las reglas de una Propiedad mostradas en el anuncio, al momento del pago (checkout), en su confirmación y/o en las instrucciones previas a la llegada.

2) Uso del Sitio

Usted acepta no:

hacer mal uso, extraer datos (scrape) o aplicar ingeniería inversa al Sitio;

intentar el acceso no autorizado a cuentas o sistemas;

enviar información falsa, engañosa o fraudulenta;

interferir con la seguridad, disponibilidad o el rendimiento.

Podemos negar el servicio, restringir el acceso o cancelar reservas en la medida permitida por la ley por sospecha de fraude, abuso o razones de seguridad.

3) Anuncios, Exactitud y Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener exactos los detalles de los anuncios, pero la disponibilidad, los precios y las amenidades pueden cambiar. Las fotos pueden representar condiciones típicas y pueden cambiar con el tiempo debido a actualizaciones, reparaciones o factores estacionales. Podemos corregir errores y actualizar los anuncios en cualquier momento.

4) Reservas y Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad (y cumplir con cualquier requisito de edad mínima mayor indicado en un anuncio) para reservar. Podemos requerir verificación adicional para proteger a los huéspedes y prevenir el fraude. Si la información requerida no se proporciona con prontitud, podemos cancelar la Reserva.

5) Pagos, Tarifas y Depósitos

Cuando usted reserva, nos autoriza (y a nuestro procesador de pagos) a cobrar a su método de pago el total mostrado al momento del pago (checkout), el cual puede incluir:

tarifa por noche;

tarifa de limpieza y otras tarifas de la propiedad (si corresponde);

impuestos;

depósito de seguridad reembolsable o retención de autorización (si corresponde).

Si se utiliza un depósito o una retención de autorización, usted nos autoriza a realizar una retención y posteriormente capturar o cobrar los montos permitidos por estos Términos y las Reglas de la Casa por daños documentados, limpieza excesiva, artículos faltantes, huéspedes no autorizados, violaciones de las normas de fumar u otros costos.

6) Política de Cancelación, Reembolsos y Cambios de Reserva

Esta sección es parte de estos Términos y se aplica a cada reserva.

A) La política que aplica a su reserva La política de cancelación y reembolso mostrada al momento del pago e incluida en la confirmación de su reserva rige su reservación. Debido a que las propiedades y las temporadas varían, las políticas pueden diferir según la propiedad, el rango de fechas o la duración de la estancia. Al reservar, usted acepta la política mostrada al momento del pago y en su confirmación.

B) Reglas de reembolso

Si su reserva es reembolsable bajo la política aplicable, los reembolsos se emiten al método de pago original.

Si es parcialmente reembolsable, el monto reembolsable sigue esa política exactamente.

Si no es reembolsable, no se proporciona reembolso a menos que la ley lo requiera. El tiempo del reembolso depende de los bancos y procesadores de pago y puede tomar varios días hábiles después de la aprobación.

C) Cambios de fecha, extensiones y modificaciones Cualquier solicitud de cambio está sujeta a disponibilidad y puede cambiar:

el precio;

las reglas de noches mínimas;

los términos de cancelación/reembolso;

los impuestos y tarifas. No estamos obligados a aprobar cambios.

D) No presentarse (No-shows) y salidas anticipadas El no presentarse y las salidas anticipadas son generalmente no reembolsables, a menos que la política de la reserva lo permita explícitamente o la ley aplicable lo requiera.

E) Interrupciones de viaje y clima (Fuerza Mayor) Puerto Rico es un destino tropical y pueden ocurrir eventos climáticos. No somos responsables por interrupciones fuera de nuestro control, incluidos huracanes, tormentas, inundaciones, cortes de energía, cortes de agua, cancelaciones de aerolíneas, cierres de carreteras, órdenes gubernamentales o eventos similares. Los reembolsos en estas situaciones siguen la política de cancelación que aplica a su reserva, a menos que la ley requiera lo contrario.

F) Problemas durante la estancia: deber de reportar Si algo anda mal durante su estancia, debe contactarnos de inmediato a Info@rentinpr.com y permitir una oportunidad razonable para solucionar o remediar el problema. Las solicitudes de reembolso pueden ser denegadas si:

los problemas no fueron reportados prontamente durante la estancia, o

se ofreció una solución razonable y fue rechazada, o

el problema fue causado por mal uso del huésped o violaciones de las reglas.

G) Fraude y abuso de políticas Podemos negar reembolsos o cancelar reservas donde la ley lo permita si creemos razonablemente que existe fraude, abuso de contracargos (chargebacks), reclamos falsos o violaciones materiales de las Reglas de la Casa.

7) Responsabilidades del Huésped

Usted acepta:

seguir las Reglas de la Casa y las leyes locales;

respetar a los vecinos y las horas de silencio;

mantener la ocupación dentro de los límites;

evitar fiestas o eventos a menos que sean aprobados explícitamente por escrito;

cumplir con las reglas de no fumar (si corresponde);

cumplir con las reglas de mascotas (si corresponde);

mantener la propiedad segura y en buenas condiciones;

reportar daños o problemas prontamente.

Usted es responsable de todas las personas en su grupo y de cualquier visitante que permita entrar a la propiedad.

8) Daños, Limpieza Extra y Autorización de Cargos

Usted autoriza cargos por costos documentados que incluyen:

reparación o reemplazo de artículos dañados;

limpieza excesiva más allá de la limpieza estándar de rotación;

remediación de humo;

llaves perdidas, reemplazo de cerraduras, servicios de cerrajería;

multas o costos evaluados debido a acciones del huésped, donde la ley lo permita;

costos resultantes de huéspedes no autorizados, mascotas, fiestas o violaciones de reglas.

Utilizaremos documentación y desglose razonables.

9) Mantenimiento, Reparaciones e Interrupciones de Amenidades

Las propiedades pueden requerir mantenimiento. Haremos esfuerzos razonables para abordar los problemas reportados. No garantizamos amenidades o servicios ininterrumpidos como Wi-Fi, cable, electricidad, agua, aire acondicionado (A/C), sistemas de piscina o jacuzzis. Donde una interrupción afecte materialmente la estancia, cualquier remedio queda a nuestra discreción a menos que la ley requiera lo contrario y dependerá del momento, la causa, la gravedad y si podemos solucionarlo.

10) Seguridad y Asunción de Riesgo

Usted entiende que los viajes y los alquileres a corto plazo incluyen riesgos, tales como escaleras, balcones, piscinas, condiciones de la playa, clima y condiciones locales. Usted asume la responsabilidad de evaluar los riesgos para usted y su grupo y de utilizar la propiedad de manera segura.

11) Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

el Sitio y los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad";

no somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos;

no somos responsables por la pérdida de artículos personales, robo o eventos fuera de nuestro control;

nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con una reserva no excederá los montos que usted nos pagó por esa reserva, excepto donde dichos límites estén prohibidos por la ley.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertos límites, por lo que algunas disposiciones pueden no aplicar.

12) Indemnización

Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad frente a reclamos, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de:

su uso del Sitio;

su reserva o estancia;

su violación de las Reglas de la Casa o de estos Términos;

negligencia o mala conducta por su parte o la de su grupo;

actividad no autorizada o ilegal por su parte o la de su grupo.

13) Disputas y Contracargos

Antes de iniciar un contracargo (chargeback) o disputa de pago, usted acepta contactarnos a Info@rentinpr.com y brindar una oportunidad razonable para revisar y responder. Donde la ley lo permita, los contracargos abusivos o las disputas fraudulentas pueden resultar en restricciones de la cuenta y acciones de cobro.

14) Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio es de nuestra propiedad o tiene licencia para nosotros y está protegido por la ley. Usted no puede reproducir, copiar, distribuir o reutilizar el contenido sin permiso por escrito.

15) Servicios de Terceros

Podemos utilizar servicios de terceros para reservas, pagos, análisis, verificación, mensajería y prevención de fraude. Sus propios términos pueden aplicar.

16) Terminación y Negación de Servicio

En la medida permitida por la ley, podemos negar el servicio o cancelar reservas por prevención de fraude, preocupaciones de seguridad, violaciones de reglas o incumplimiento de estos Términos.

17) Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en Puerto Rico, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. La jurisdicción para disputas será en los tribunales ubicados en Puerto Rico, a menos que la ley requiera una jurisdicción diferente.

18) Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de vigencia reflejará la última versión. El uso continuado del Sitio significa que acepta los Términos actualizados.

Contacto: Info@rentinpr.com